Returpolicy | Avbestilling og Refusjon

Avbestilling av konsultasjon

Du kan avbestille en avtalt konsultasjon ved å kontakte oss minst 48 timer før avtalt tid. Ved avbestilling innen denne fristen refunderes hele beløpet.

Ved avbestilling mindre enn 48 timer før avtalt tid kan det påløpe et avbestillingsgebyr på 50% av konsultasjonsprisen, med mindre avbestillingen skyldes omstendigheter utenfor din kontroll.

Endring av avtale

Du kan be om å endre tid eller sted for en avtalt konsultasjon. Endringer er avhengig av vår tilgjengelighet og må avtales minst 48 timer før opprinnelig avtalt tid.

Ved endring mindre enn 48 timer før avtalt tid kan det påløpe et gebyr, med mindre endringen skyldes omstendigheter utenfor din kontroll.

Refusjon etter gjennomført konsultasjon

Etter at en konsultasjon er gjennomført, kan refusjon kun gis i spesielle tilfeller:

Hvis konsultasjonen ikke ble gjennomført i henhold til avtale
Ved dokumenterte feil fra vår side
Ved omstendigheter som gjør konsultasjonen umulig å gjennomføre

Refusjonskrav må sendes skriftlig innen 14 dager etter konsultasjonen, med dokumentasjon av grunnen til kravet.

Kansellering fra vår side

Hvis vi må kansellere en avtalt konsultasjon, vil vi:

Gi deg beskjed så snart som mulig
Tilby alternativ tid eller full refusjon
Ikke påløpe deg noen kostnader

Kontakt for avbestilling

For å avbestille eller endre en avtale, kontakt oss på:

E-post: contact@creativeeaitemiu.world
Telefon: +4757110011

Ved avbestilling, oppgi navn, avtalt tid og grunn for avbestilling.

Refusjonsbehandling

Hvis en refusjon blir godkjent, vil vi behandle refusjonen så raskt som mulig, normalt innen 14 dager etter godkjenning.

Refusjonen vil bli utført til samme betalingsmetode som ble brukt ved opprinnelig betaling, med mindre annet er avtalt.

Vi tar kontakt med deg for å bekrefte refusjonen og informere om forventet behandlingstid. Eventuelle gebyrer eller kostnader i forbindelse med refusjon vil bli kommunisert tydelig.

Spesielle omstendigheter

I tilfelle spesielle omstendigheter som sykdom, dødsfall i familien eller andre påtrengende situasjoner, vil vi vurdere hver sak individuelt og kan være mer fleksible med avbestillings- og refusjonsvilkårene.

Vi oppfordrer deg til å kontakte oss så snart som mulig hvis du opplever spesielle omstendigheter som påvirker din mulighet til å gjennomføre konsultasjonen.

Vi forplikter oss til å behandle alle henvendelser med empati og forståelse, og vil finne løsninger som fungerer for begge parter når det er mulig.

Delvis konsultasjon

Hvis en konsultasjon blir avbrutt eller ikke fullført på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll, vil vi vurdere en refusjon eller gjeninnkalling basert på omfanget av det som ble gjennomført.

Hvis konsultasjonen delvis er gjennomført, kan refusjonen beregnes proporsjonalt basert på tjenestens omfang og hva som ble levert.

I alle tilfeller vil vi kommunisere tydelig om hvordan situasjonen håndteres og hvilke alternativer som er tilgjengelige.

Bestillinger og betaling

Betaling for konsultasjoner skal normalt skje i henhold til avtalt betalingsbetingelser, typisk ved bestilling eller ved gjennomføring av konsultasjonen.

Ved forhåndsbetaling vil refusjonsvilkårene gjelde som beskrevet i denne policyn. Ved betaling etter konsultasjon vil refusjonsvilkårene være relevante dersom refusjon blir relevant basert på omstendighetene.

Alle betalings- og refusjonsdetaljer vil bli spesifisert tydelig i konsultasjonsavtalen.

Endringer i returpolicyn

Vi forbeholder oss retten til å endre denne returpolicyn fra tid til annen. Endringer vil bli publisert på denne siden med oppdatert dato.

Vesentlige endringer vil bli kommunisert til deg på en passende måte. Endringer gjelder for bestillinger gjort etter at endringene trer i kraft.

Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne returpolicyn jevnlig for å holde deg informert om gjeldende vilkår.

Sist oppdatert: 2025